Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle prijsopgaven, intakes, behandeltrajecten en overeenkomsten tussen Team Vital en haar cliënten. Lees ze rustig door; heb je vragen, neem dan gerust contact met ons op via terneuzen@teamvital.nl of 0115 - 611409.
1. Wie we zijn
Team Vital, gevestigd te Gebouw Zeeland Kliniek, Verl. van Steenbergenlaan 29, 4537 BB Terneuzen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56804296 en btw-identificatienummer NL151315681B (hierna: "Team Vital", "wij" of "ons"), biedt diensten aan op het gebied van voedingscoaching, lichaamsverbetering, huidverbetering, plastische chirurgie en NESA-therapie.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Team Vital en een cliënt, en op alle offertes, prijsopgaven en intakes die daaraan voorafgaan. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Mocht een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3. Prijsopgave en totstandkoming van de overeenkomst
Prijsopgaven van Team Vital zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt akkoord gaat met het schriftelijke behandelvoorstel dat na de intake wordt opgesteld, of zodra de intake of behandeling daadwerkelijk plaatsvindt. Vermelde tarieven zijn in euro's en, waar van toepassing, inclusief btw.
4. Intake en informatieplicht
Voorafgaand aan iedere behandeling vindt een intake plaats waarin gezondheidssituatie, wensen en verwachtingen in kaart worden gebracht. De cliënt is verplicht alle relevante informatie, waaronder medische gegevens, medicatiegebruik en mogelijke contra-indicaties, volledig en naar waarheid te verstrekken. Team Vital mag een intake, behandeling of traject weigeren of beëindigen als de gezondheidssituatie van de cliënt, naar het oordeel van de behandelaar, daartoe aanleiding geeft.
5. Uitvoering van de behandeling
Team Vital voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam vakgenoot mag worden verwacht. Behandelingen worden uitgevoerd door BIG-geregistreerde en/of gecertificeerde behandelaars. Team Vital gaat een inspanningsverplichting aan, geen resultaatsverplichting: de uitkomst van een coaching- of behandeltraject kan per persoon verschillen. Voor medische ingrepen die worden uitgevoerd door de plastisch chirurg gelden aanvullend de bepalingen van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
6. Afspraken, verzetten en no-show
Een afspraak kan kosteloos worden verzet of geannuleerd tot uiterlijk 24 uur van tevoren. Bij annulering binnen 24 uur, of wanneer een cliënt zonder afmelding niet verschijnt, is Team Vital gerechtigd de gereserveerde tijd (of een daarmee overeenkomstig bedrag) in rekening te brengen.
7. Herroepingsrecht
Overeenkomsten komen doorgaans tot stand tijdens een fysieke afspraak in de kliniek. Voor zover een overeenkomst volledig op afstand tot stand komt (bijvoorbeeld uitsluitend via telefoon, e-mail of de website) en de cliënt een consument is, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen conform afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek. Dit herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering van de behandeling, met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de cliënt, is begonnen vóór het einde van de bedenktijd.
8. Betaling
Betaling vindt plaats op de wijze en het moment zoals overeengekomen in het behandelvoorstel, doorgaans direct na de behandeling. Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim en is Team Vital gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
9. Aansprakelijkheid
Team Vital is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Team Vital wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Vindt om welke reden dan ook geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de betreffende behandeling. Dit artikel geldt niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Team Vital, en laat aansprakelijkheid voor letsel als gevolg van medisch handelen voor zover dwingend recht dit voorschrijft onverlet. Team Vital is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de cliënt onjuiste, onvolledige of verouderde informatie heeft verstrekt over zijn of haar gezondheidssituatie.
10. Klachten
Heb je een klacht over een behandeling of dienst? Meld dit zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen twee maanden nadat de klacht is ontstaan, via terneuzen@teamvital.nl of 0115 - 611409. We streven ernaar klachten binnen twee weken inhoudelijk te beantwoorden. Komen we er samen niet uit, dan staat het beide partijen vrij het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
11. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom op deze website, de teksten, het beeldmateriaal en de behandelmethodieken van Team Vital berusten bij Team Vital, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Team Vital en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Team Vital is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
13. Wijzigingen
Team Vital mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is steeds via deze pagina raadpleegbaar.
14. Contact
Team Vital
Gebouw Zeeland Kliniek
Verl. van Steenbergenlaan 29
4537 BB Terneuzen
E-mail: terneuzen@teamvital.nl
Telefoon: 0115 - 611409
KVK-nummer: 56804296
Btw-nummer: NL151315681B